Köpvillkor

Köpvillkor hos Ecoglide.se

När du handlar hos Ecoglide.se ingår du ett avtal med oss som säljare. Vi ger dig här en tydlig översikt över allt du bör känna till för en trygg och smidig köpupplevelse. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.

Hur beställningar fungerar

Så snart du har lagt din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post med alla detaljer.

Om du är under 18 år måste du först få tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare innan du kan genomföra köpet.

Du får inte använda någon annans namn vid beställning utan deras godkännande. Om någon försöker lura eller skada Ecoglide.se ekonomiskt, anmäler vi detta omedelbart till polisen.

Din integritet och GDPR

Vi skyddar dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vi använder endast dina uppgifter för att förbättra din köpupplevelse och för att hindra obehörig åtkomst.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

Uppdateringar och korrigeringar

Vi kontrollerar och uppdaterar regelbundet information på vår webbplats – till exempel priser, produktspecifikationer och lagersaldo.

Om vi upptäcker ett fel, som ett felaktigt pris, kontaktar vi dig direkt. Därefter erbjuder vi en lösning, exempelvis återbetalning eller ett alternativt erbjudande.

Internationella leveranser inom EU

Vill du få din beställning skickad utanför Sverige? Vi erbjuder leverans till flera EU-länder och samarbetar med DHL för snabb och säker frakt.

Skicka ett mejl till info@ecoglide.se så bekräftar vi dina fraktalternativ och leveranstider.

Betalning och leverans

Betalningsalternativ

Du kan betala snabbt och säkert med ditt betalkort via vårt krypterade system.

Leveranstid

Vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt. De flesta paket levereras inom 3–10 arbetsdagar.

Under kampanjer eller högtider kan leveranstiden förlängas något. Du ser alltid den aktuella leveranstiden på respektive produktsida.

Så levererar vi

Vi skickar ditt paket med DHL eller PostNord till närmaste utlämningsställe. Det ger dig en snabb och pålitlig leverans.

Reklamationer och returer

Reklamationer

Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du reklamera den.

Du har upp till tre år på dig att göra detta, men vi ber dig att kontakta oss inom två månader från det att du upptäckt felet.

Så hanterar vi reklamationer

Har du fått en skadad produkt? Skicka då bilder på varan och förpackningen till oss via e-post.

Vi analyserar ärendet och erbjuder därefter en lösning: exempelvis ersättningsprodukt, reparation, prisavdrag eller återbetalning.

När vi har godkänt reklamationen står vi för returfrakten.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, enligt lagen om distansavtal.

Produkten ska vara oanvänd och ligga i originalförpackningen.

Returinstruktioner

Skicka ett mejl till info@ecoglide.se och uppge ditt namn, ordernummer och telefonnummer.

Vi svarar med instruktioner för hur du returnerar varan.

När vi har tagit emot produkten återbetalar vi hela beloppet.

Om du inte hämtar ut ditt paket drar vi av 300 SEK i administrativa avgifter.

Om leveransen är skadad

Upptäcker du skador när du tar emot leveransen? Kontakta oss då direkt.

Skicka bilder och en kort beskrivning av vad som är fel. Vi granskar fallet och erbjuder en lösning – till exempel reservdelar, en ny produkt eller återbetalning.

Frågor eller funderingar?

Vi hjälper dig gärna!

Maila oss på info@ecoglide.se om du har några frågor, saknar information eller vill ha hjälp.

Ecoglide.se är en del av Evoglide.com